På grund av Covid-19 kan det förekomma en försening i leveransen. Du får din beställning inom 7-15 arbetsdagar!

Uppgifter som krävs vid leveransen

  • De uppgifter som behövs för att skicka är ditt fullständiga namn, din adress och ditt telefonnummer. Observera att vi kan skicka din beställning med postnummer, men postboxar eller liknande adresser är inte tillgängliga för leverans.
  • Se till att du anger rätt leveransadress och kontaktnummer.
  • Vi skickar dig ditt spårningsnummer inom 24-48 timmar efter att vi mottagit din betalning.

Webbplats för spårning av beställningar:

  1. EMS webbplats: https://www.17track.net/en
  2. DHL webbplats: https://www.dhl.com/cn-en/home.html

För alla typer av förfrågningar om leveranser med Express air står vår kundtjänst till ditt förfogande måndag till fredag från 8:00 till 21:00 och lördag från 8:30 till 13:30 (information om våra produkter och tjänster, spårning av beställningar, specifika frågor, brådskande förfrågningar …)

Leveransmetod


Normalt använder vi EMS som fraktmetod. Men för vissa kunder som vill ha det snabbare använder vi DHL som fraktmetod.

Övervakningsmetoder


När din beställning har skickats kommer vi att erbjuda EMS- eller DHL-spårningsnummer och spårningslänk till dig.

Det finns två sätt att få ovanstående information från oss,

  1. Besök vår webbplats och logga in för att kontrollera uppdateringsstatusen.
  2. Kontrollera din e-post så skickar vi en statusuppdatering till din e-post.

Obs: (Om du inte kan kontrollera den omedelbart med spårningsnumret, vänligen ha mer tålamod att vänta ett tag).

Icke-leverans eller felaktig leverans

Vi är inte ansvariga för återförsändelser om du har angett en felaktig eller ofullständig adress till oss.

Om du vägrar att underteckna beställningen kommer vi att ta ut 10 % i hanteringskostnad. Om paketet har återställts flera gånger efter misslyckad leverans (på grund av att du är frånvarande eller att du angett en felaktig eller ofullständig leveransadress till oss) behöver vi 15 % fraktkostnader.

För kunder som inte får sitt paket inom 20 arbetsdagar,

Kontakta det lokala postkontoret så snart som möjligt. Du kan ändå kontrollera det lokala postkontoret direkt med ditt ID-kort eller annat giltigt intyg och den kopia med beställningsinformation som du kan skriva ut när du loggar in på ditt registrerade konto på vår webbplats.